Недостатки аутсорсинга - Риск получения услуг неудовлетворительного качества

Несмотря на то, что уровень, качество и своевременность предоставления услуг оговаривается условиями контракта, нельзя исключить возможность возникновения проблем при получении компенсации в случае невыполнения поставщиком взятых на себя обязательств в полном объеме. Хотя руководством компании при заключении контракта и в ходе планирования должны быть предусмотрены ситуации кратковременного нарушения подрядчиком поставок продукции или услуг, трудности могут возникнуть и в том случае, если компания-заказчик окажется неспособной установить надлежащий контроль над своими взаимоотношениями с подрядчиком. Возьмем случай, когда одна из заказывающих компаний, заключившая договор подряда на производство комплектующих из пластмассы для модельного ряда выпускаемых ею холодильников, обнаружила через некоторое время, что она вынуждена заменить большое количество определенных деталей после возврата покупателями ранее приобретенной продукции.

Подрядчик же выступил с заявлением, что кто-то из представителей предприятия-заказчика должен был контролировать выполнение проекта и качество его выполнения.

В случае заключения контракта на организацию хранения данных представляется очевидным, что аутсорсинг такой функции трудно назвать приемлемым выбором, если провайдер этих услуг не в состоянии предоставить гарантии соответствующего качества услуг, включая регламентированное время доступа и организацию надежной защиты переданной ему на хранение информации.

• Неполное использование имеющихся ресурсов
• Риск получения услуг неудовлетворительного качества
• Риск аутсорсинга стратегических функций
• Аутсорсинг, продиктованный сиюминутными соображениями
• Недооценка базовых накладных расходов
• Недостатки системы учета затрат
• Различия в издержках
• Низкое качество управления переходными процессами
• Плохая организация взаимодействия с подрядчиками