Преимущества аутсорсинга - Разрешение дилеммы выбора в сфере ИТ

Любая организация по завершению жизненного цикла имеющейся в ее распоряжении информационно-вычислительной техники может оказаться перед выбором: следует ли провести обновление имеющегося у нее оборудования или избавиться от него, а заодно и от обслуживающего эту технику персонала, доверив выполнение этих задач внешнему поставщику? Пользователи, испытывающие привязанность к определенным производителям вычислительной техники, могут добавить, что при этом следует учесть высокие расходы, связанные с ее "естественным моральным износом".

Другое модное поветрие последних лет в корпорациях, способствующее упрощению работы с вычислительной техникой и связанное с заменой базовых ЭВМ вычислительными сетями на основе персональных компьютеров, также может получить поддержку со стороны внешних поставщиков, которые возьмут на себя заботы о старом оборудовании, обеспечивая его надежное функционирование, возможно, с привлечением сотрудников компании-заказчика. В это время отдел вычислительной техники корпорации сосредоточивает свои усилия на разработке новых систем.

Исследования показывают, что руководители компаний, столкнувшись с проблемой выбора в сфере ИТ, испытывают смущение перед лицом растущего многообразия и необходимости найти лучшее решение в переходе от имеющейся конфигурации вычислительных средств к последним достижениям в этой сфере, таким как открытые вычислительные системы. Данная технология позволяет организовать взаимодействие различных систем независимо оттого, кто является их производителем, и ожидается, что эти возможности стимулируют интерес к освоению FM-метода, позволяя ослабить зависимость технических решений от стратегического курса компаний и придать им свойства товара, производство которого может быть поручено сторонним организациям. Фирмы, взявшие на вооружение FM-метод, учатся строить партнерские отношения с клиентами, предоставляя им интегрированный пакет услуг, от планирования установки вычислительной техники до вопросов сопровождения программного обеспечения. Все это требует критического рассмотрения, в то время как специалисты в области информационных технологий убеждены, что проблемы, с которыми сегодня сталкиваются многие компании при решении вопросов интеграции программных и технических средств, обусловлены их возрастающей сложностью.

Одна из важнейших сфер применения аутсорсинга в сфере ИТ-технологий, обладающая большим потенциалом роста, интеграция больших вычислительных сетей корпорации с филиалами в стране и за рубежом. Европейская компания, занятая в сфере производства потребительских товаров, приняла решение о создании сети передачи данных на территории Европы, объединившей бы все ее дочерние компании, но ей пришлось отложить реализацию этого плана и рассмотреть вопрос: что же произойдет в этом случае с основным направлением деятельности? Эксплуатация сети предполагает сложную, оперативную и отлаженную организацию работы в двенадцати европейских странах. Ответ был подсказан ИТ-менеджером компании: маркетинг и производство потребительских товаров не предполагают необходимости становиться экспертами в области информационных технологий. В результате был заключен контракт со сторонней организацией на выполнение проектно-конструкторских работ и управление функционированием сети. На принятии этого решения сказалось и то, что руководство заменило центральный компьютер на распределенные вычислительные сети, построенные по территориальному признаку, с присущими им проблемами. Управление и эксплуатация децентрализованной вычислительной сети, объединяющей множество персональных компьютеров, могло оказаться на практике значительно более сложным и дорогостоящим делом, чем обслуживание мейнфрейма.

• Переход от постоянных затрат к переменным
• Обращения к услугам по мере необходимости
• Улучшение имиджа компании
• Сокращение расходов на НИОКР
• Сокращение расходов на хранение данных
• Повышение эффективности работы внутренних подразделений
• Улучшение контроля качества
• Улучшение ситуации в сфере управления денежными потоками
• Лучшее понимание содержания своих расходов
• Снижение бремени одновременного выполнения важных функций
• Внимание к основным видам деятельности
• Разрешение дилеммы выбора в сфере ИТ