Недостатки аутсорсинга - Неполное использование имеющихся ресурсов

Все о методах управления: "целевое управление", "система планирования, составления программ", "функционально-стоимостной анализ"

Основным недостатком передачи важнейших функций руководства компании внешней организации (таких, как решение правовых вопросов, закупочная деятельность и управление финансовыми ресурсами) выступает систематическое недоиспользование постоянного капитала компании, который не может быть передан в полном объеме поставщику, исходя из соображений безопасности и стратегической важности данных ресурсов. С этим также может быть связана потеря знаний и опыта, иногда необратимая. В корпоративных кругах выражается обоснованная озабоченность тем, что процессы аутсорсинга могут завести слишком далеко. В центре этой дискуссии находится вопрос о том, какие продукты, профессиональные навыки и процессы могут быть предметом аутсорсинга, а какие следует сохранить внутри фирмы, если она серьезно задумывается о поддержании своей жизнеспособности в приоритетных сферах деятельности.

Характерный пример говорит об актуальности этой проблемы. Группа компаний, занятых в сфере организации досуга и развлечений, ведущая свою деятельность на территории Великобритании и Франции, приняла решение о передаче внешней организации функций управления информационными ресурсами, включая обработку данных о текущих операциях и перспективное планирование систем управления бизнесом. Если типовая задача по обработке текущих операций выполнялась вполне успешно, перспективное планирование было провалено. Принимая во внимание, что дочерние компании должны были платить за информационно-вычислительные услуги и располагали специально выделенным бюджетом для планирования систем управления бизнесом, мало кто задумался, насколько это было необходимо и не стоило ли отложить платежи или вообще отказаться от таких услуг.

Крупные общественные предприятия и банки в Великобритании решают эту проблему, сохраняя в своей структуре определенные подразделения и предлагая их услуги как клиентам, так и своим внутренним службам. Таким образом, внутренние подразделения становятся поставщиками услуг согласно модели FM и, что еще более важно, -центрами прибыли и более "прозрачными" объектами управления.

Опыт небольшого количества компаний, поддерживающих идеи творческого подхода при проведении структурной реорганизации для создания центров прибыли, выглядит достаточно многообещающим. По существу, трудовые ресурсы рассматриваются не столько как фактор, формирующий накладные расходы, сколько как элемент предпринимательства, способный через определенное время трансформировать связанные с ним расходы в прибыль. Эти компании привлекают к себе внимание наличием целого ряда преимуществ, к которым, не считая сокращения накладных расходов, можно отнести:

извлечение дополнительных доходов из основных направлений своей деятельности;

развитие более широкого диапазона услуг, выходящего за пределы возможностей головной компании;

развитие у руководства компании "рыночного" подхода к предоставлению услуг внутренними подразделениями;

сохранение в штате компании лучших сотрудников благодаря обеспечению их дополнительными профессиональными возможностями и постановке перед ними новых задач.

Ясно, что руководящий состав компании должен уметь различать два направления в управлении инфраструктурой организации. Первое из них выражается в заключении контрактов на выполнение основных элементов корпоративных функций, которые можно охарактеризовать как простые и хорошо понятные рутинные операции. В этом случае выбор подрядчика определяется чисто ценовыми факторами. Во втором случае речь идет о составляющих, доходность которых оценивается субъективно, поскольку выгоды не лежат на поверхности, и предполагается наличие серьезных и устойчивых взаимоотношений обеих сторон. Неявные преимущества, такие как компетентность, гарантирующая более высокую эффективность работы специалиста, могут быть особо притягательны сами по себе, как способствующие получению дополнительной прибыли и снижению расходов.

Любое копирование информации разрешается только при письменном согласии администрации сайта.