Феномен передовых технологий

Данное ухищрение проявляется в декларациях типа: "Корпорация должна иметь новейшие технологии, оборудование, маркетинговые знания и т. д. , чтобы удержать/захватить лидерство в своей отрасли". Иногда это требует такого уровня затрат, который не сопоставим с потребностями, формируемыми изменяющейся корпоративной структурой и состоянием рынка.

Высшее руководство может начать решение данной проблемы с того, что будет постоянно требовать от глав центров ответственности, подающих заявки на финансирование, четко излагать и обосновывать, в чем состоят долгосрочные и краткосрочные выгоды для организации. Рассмотрим пример организации электронной коммерции, предоставляющей возможность покупки товаров на дому. Хотя стартовые инвестиции окупаются быстрей (меньшая, чем при традиционной торговле, потребность в основных средствах и персонале), данная модель может вызвать иные затраты. Выгоды от новаторства в области электронной коммерции могут быть весьма сомнительными, потому что доставка товаров на дом предполагает качественные и дорогостоящие услуги, за которые клиенты платят весьма неохотно.

Желание идти в ногу со временем и подражать другим успешным корпорациям может обойтись очень дорого, если оно возникло у экспертов, занятых автоматизацией. Типовым предложением в таких случаях является полная автоматизация существующего документооборота с использованием более мощных электронных устройств. Слишком часто новые системы проверяются недостаточно тщательно для твердой уверенности в том, что автоматизация послужит решению накопившихся проблем. Целью автоматизации должно быть устранение узких мест и дублирования в системе, основанной на бумажных носителях, с тем, чтобы упростить процесс контроля и принятия решений. Это часто является первым шагом на пути к лучшему управлению затратами. Иначе компания просто автоматизирует имеющиеся недостатки.

Обратив внимание на данную проблему, высшее руководство стремится подключить сотрудников к ее решению. Создаются межотдельские рабочие группы, сформированные из разноплановых специалистов, для составления и реализации программ по свертыванию бумажного документооборота. Модернизировав действующую в организации систему ручной обработки документов, можно сберечь много времени, денег и нервов при работе с экспертами по ИТ. В ходе такого мероприятия заинтересованные стороны могут обнаружить, что они либо совсем не нуждаются в новейшем компьютерном оборудовании, либо им нужна менее сложная система.

• Феномен скрытых затрат
• Феномен передовых технологий
• Феномен «мы - специалисты