Феномен мы - специалисты

Это в чем-то высокомерное представление профессиональных групп о том, что подготовленное бюджетное предложение должно быть принято уже потому, что представивший его отдел состоит из экспертов в данной области - единственных обладателей необходимых знаний о предмете. Дальнейшая сложность состоит в том, что многие руководители вынуждены верить этому, ведь им не под силу опровергнуть мнение таких экспертов.

Когда менеджерам специализированных подразделений доводится разъяснять некоторые аспекты своей работы, высшему руководству часто приходится выслушивать долгие технические объяснения, в смысл которых невозможно вникнуть. Схожая история приключилась с генеральным директором одной американской компании, которого заинтересовала чрезмерная стоимость новой интегрированной системы закупок. Он четыре часа развлекался лекцией об общей архитектуре системы, затрагивающей производство, складской учет и процесс закупок. Генеральный директор покинул совещание, как никогда убежденный, что расходы проекта вышли из-под контроля, и только лишь недостаточное знание системы удержало его от дальнейших исследований.

Требование к экспертам подразделения излагать свои запросы на языке, понятном обычным людям, может оказаться недостаточным. Необходима осторожность. В некоторых случаях ситуация складывается так, что выгоды проекта не могут быть продемонстрированы достаточно убедительно, а это означает замораживание проекта и упущенные возможности.

• Феномен скрытых затрат
• Феномен передовых технологий
• Феномен «мы - специалисты