Достижение успеха в бюджетировании с нуля

Успех при внедрении системы ZBB может быть достигнут только при передаче высшим руководством "права собственности" на проведение изменений руководителям всех уровней, работающим в центрах ответственности. Заставить людей пересмотреть собственные обязанности и при необходимости сократить круг полномочий или отказаться от них представляет собой непростую задачу.

На практике это может оказаться большой проблемой для крупных организаций, где сосредоточено большое количество видов деятельности и еще больше альтернативных "пакетов решений". Одно решение - для руководителей центров ответственности, которые должны определить приоритетность "пакетов решений" для менеджеров, которые им подчинены, и т. д. , вверх по иерархической лестнице до тех пор, пока список приоритетов не будет собран в единое целое.

Менеджеры, возглавляющие, в частности, центры затрат, теперь должны более тщательно анализировать деятельность своих подразделений. Например, они вынуждены искать альтернативные пути исполнения одной и той же работы, при этом связь между бюджетированием, планированием и принятием решений становится очевидной.

Система ZBB не должна сосредоточивать внимание исключительно на том, чтобы заставить крупные функциональные подразделения работать с большей отдачей. С помощью этой системы может быть успешно проверена деятельность, влияющая на всю корпорацию, но которую трудно оценить вследствие фрагментарности оказываемых услуг. Наблюдая рост бюрократизма и канцелярщины, вызванный слишком ревностным выполнением указаний по технике безопасности и санитарному надзору, многие компании обратились к методике ZBB с тем, чтобы отменить или упростить нагромождения ненужных правил и положений, заполонивших организации. Внутренние административные процедуры и инструкции могут легко разрастаться, так как руководители центра ответственности стремятся к наивысшим стандартам, не обращая внимания на затраты. Такая бюрократия может стать объектом строгой проверки, в ходе которой просчитывается воздействие этой бюрократии на бизнес в целом и на потенциальные выгоды для потребителей или персонала.

Персонал центра ответственности играет в этом процессе ведущую роль. Упрощение внутренних систем подразумевает широкое участие персонала на стадии оценки, Как упростить процедуры и информационные потоки, лучше всего знает тот, кто выполняет эту работу!

Успех методики ZBB неотъемлемо связан с новым культурным кодом, при котором центральный офис должен поощрять менеджеров всех уровней в центрах ответственности, задавать вопросы: чем занимаются люди в организации, почему и как они это делают? Вот основные вопросы, которые следует задать: