Все о методах управления: "целевое управление", "система планирования, составления программ", "функционально-стоимостной анализ" |
![]() |
Один из возможных подходов к решению описанных выше проблем заключается в применении целевого управления (management by objectives, MBO).
На уровне отдельных подразделений цели определяются на основе взаимодоговоренности между руководителями и подчиненными. Эти цели содержат три обязательные черты:
В настоящее время метод МВО перестал быть инструментом оценки работы персонала и превратился в обширную концепцию, вобравшую в себя общекорпоративную систему мотивации, исполнения и контроля, способную стать для руководства компании действенным орудием борьбы против потерь труда, ресурсов и времени, а также помочь в постановке целей при планировании бюджета.
Потери средств, дублирование функций, неоправдавшиеся ожидания и упущенные возможности возникают по причине того, что организация обнаруживает свою неспособность направить усилия управляющих и сотрудников компании на достижение ясно сформулированных целей. Результатом становятся растущие накладные расходы. Целевое управление должно быть направлено на уменьшение подобных затрат путем исключения непродуктивных видов деятельности, ненужных задач и отчетной документации, не имеющей существенного значения для успешной работы подразделения. Руководители часто приходят в замешательство, обнаружив, что той или иной операцией, выполненной персоналом обслуживающих или функциональных подразделений, нарушен баланс затрат и результатов. Наиболее значительным итогом, применения МВО, должна быть гарантия того, что ненужная работа действительно будет свернута, а не перемещена в другое подразделение.
Излишняя увлеченность бумажной работой и перепиской по электронной почте может привести, например, к тому, что человек перестает адекватно воспринимать поставленные перед ним цели. Это напоминает поведение тех сотрудников, которые начинают готовить документацию "на всякий случай" или считают, что результаты работы напрямую зависят от объема документов и количества отправленных ими сообщений, или таких работников, которые руководствуются принципом: "Если написано - значит, важно".